Garantie, maintenance & SAV Elévateur PMR

Garantie

La garantie constructeur de l’ensemble de nos EPMR (ECX, EPC, ELENA, OPALE, IDEM) est de 2 ans sauf en cas de mauvaise utilisation de votre appareil (charge supérieure transportée par rapport à la charge maximale de votre appareil, portes forcées).

SAV

 Si souhaitez joindre notre SAV et que vous êtes un professionnel, nous vous invitons à nous contacter au 09 70 82 08 14  pour prendre rendez-vous et ainsi programmer l’intervention de l’un de nos techniciens  (7jours/7 et 24h/24).

 

Maintenance

La maintenance de votre EPMR est obligatoire et relève de la responsabilité du propriétaire de l’appareil installé.

Nous vous recommandons de faire réaliser 2 à 4 visites par an de maintenance selon la fréquence d’utilisation de votre appareil par un professionnel habilité. Il contrôlera ainsi le bon fonctionnement de votre appareil.

Un contrat de maintenance vous offre la possibilité d’être dépanné(e)  en priorité dans les 48h (hors jours fériés et week-end). Le déplacement et la main d’œuvre sont compris dans votre contrat de maintenance à l’exception des pièces détachées.

Lors des visites de maintenance, votre technicien Etna France procédera au :

• contrôle du fonctionnement de l’appareil et des fixations de guidage ;
• contrôle des éléments de sécurité ;
• graissage des éléments mécaniques et du guidage ;
• Les réglages (serrures, isonivelage, etc.) ;
• La vérification des connexions sur la carte mère ;
• Le nettoyage sous l’appareil.

Le coût du contrat de maintenance dépend du type d’appareil et du type de contrat souscrit.