Garantie, SAV & maintenance
 élévateur extérieur Roméo

 

  • Garantie

La plateforme élévatrice ROMEO est garantie 2 ans pièces, main d’œuvre et déplacement.

ROMEO est un produit fabriqué en Europe par l’un de nos partenaires. Les équipes techniques Etna France ont sélectionné cette solution après des tests rigoureux réalisés dans notre usine.

 

  • SAV

Si vous rencontrez un souci avec votre plateforme élévatrice ROMEO, vous pouvez nous contacter au 09 70 82 08 13 * pour prendre rendez-vous avec notre service après-vente Etna France.

Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un email à :

depannage@etnafrance.com

* Prix d’un appel local

 

  • Maintenance

Nous vous recommandons d’anticiper la souscription à un contrat de maintenance avant la date d’expiration de votre garantie, d’une durée de 2 ans, pour votre plateforme élévatrice Roméo.

Un contrat de maintenance vous offre la possibilité d’être   en priorité dans les 48h (hors jours fériés et week-end).

Par ailleurs, nous vous conseillons vivement de faire réaliser 1 à 2 visites par an de maintenance par un professionnel habilité pour contrôler le bon fonctionnement de votre appareil. Vous n’avez aucune obligation légale de faire  contrôler votre appareil mais nous vous le recommandons vivement.

Lors de votre visite de maintenance annuelle ou bi-annuelle, votre technicien Etna France procédera au :

  • contrôle du fonctionnement de l’appareil et des fixations de guidage ;
  • contrôle des éléments de sécurité ;
  • graissage des éléments mécaniques et du guidage ;
  • Les réglages (serrures, isonivelage, etc.) ;
  • La vérification des connexions sur la carte mère ;
  • Le nettoyage sous l’appareil.

Avant toute souscription d’un contrat de maintenance sur ROMEO de plus de 5 ans, nous organiserons une visite préalable avec l’un de nos techniciens.

Si vous ne souhaitez pas souscrire à un contrat de maintenance, nous pouvons vous proposer différents packs de révision unitaires qui varient en fonction du nombre de niveaux de vos appareils.